Política de Privacidade

A SpeedTechCell é uma empresa brasileira especializada em venda de eletrônicos, acessórios para celular e manutenção de smartphones. Somos os Controladores dos seus dados pessoais, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o tratamento transparente e responsável dos seus dados pessoais.

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação com nosso site:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando aplicável para nota fiscal).
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de entrega: endereço completo com CEP, cidade, estado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência (coletados via cookies e ferramentas de análise).
• Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato, chat ou WhatsApp.

Não coletamos dados de pagamento diretamente. As transações financeiras são processadas pelo WooCommerce/WordPress com seus respectivos gateways de pagamento, que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar seus pedidos de compra.
• Realizar e rastrear entregas.
• Emitir nota fiscal, quando solicitada.
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações.
• Enviar comunicações sobre o status do seu pedido ou serviço de manutenção.
• Melhorar nosso site, produtos e serviços com base em dados de navegação (de forma agregada e anonimizada).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Com o seu consentimento, podemos também enviar comunicações de marketing, promoções e novidades. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar pedidos, realizar entregas e prestar serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e obrigações fiscais/contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex: manter sessão do carrinho de compras). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics). Podem ser desativados nas configurações do seu navegador.
• Cookies de preferência: lembram suas escolhas e configurações no site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Transportadoras e Correios: para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos.
• Plataforma de pagamento (WooCommerce/gateways): para processar transações financeiras com segurança.
• Ferramentas de análise (ex: Google Analytics): de forma anonimizada, para melhoria do site.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a tratá-los de forma segura e em conformidade com a LGPD.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos:

• Dados de pedidos e notas fiscais: mínimo de 5 anos, conforme legislação fiscal (Lei nº 6.404/1976 e Código Tributário Nacional).
• Dados de contato e comunicações: até 2 anos após o último contato ou enquanto houver relação comercial.
• Dados de navegação (cookies analíticos): conforme configuração da ferramenta, geralmente até 26 meses.
• Dados com base em consentimento: até a revogação do consentimento.

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais (art. 18):

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo às atividades realizadas anteriormente.
• Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse que violem seus direitos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexão segura via HTTPS/SSL em todas as páginas do site.
• Acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores, somente quando necessário.
• Armazenamento seguro em servidores com proteção contra invasões.
• Senhas armazenadas de forma criptografada (hash bcrypt).

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, sistemas de pagamento, etc.). Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado do site após alterações constitui sua aceitação da versão atualizada.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer incidente relacionado à privacidade dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos foram violados: www.gov.br/anpd.